top of page

Najčastejšie kladené otázky
Každý nový klient u nás začína individuálnou hodinou (prípadne cvičením na podložke). Dôvodom je, že si potrebujeme prejsť váš aktuálny zdravotný stav, naučiť vás správne dýchať, zapájať hlboké svaly a predísť akýmkoľvek zraneniam. Až po zvládnutí základov prechádzate na cvičenie na pilates strojoch.
Ako postupovať:
Nerezervujte si termín online: Keďže je úvodná hodina prispôsobená presne na mieru, individuálne termíny nie je možné rezervovať priamo cez náš verejný kalendár.
Kontaktujte nás: Pre dohodnutie vášho prvého termínu nás prosím kontaktujte priamo na e-mail alebo telefonicky.
Spoločne nájdeme termín, ktorý vám bude vyhovovať, a dohodneme sa na ďalšom postupe.
Čo po absolvovaní individuálnej hodiny?
Zakúpte si bu'd jednorazový vstup alebo permanentku - pri jednorazovom vstupe robíte rezerváciu cez rezervačný kalendár a potom na platobný formulár, no pri permanentke vás to bude navigovať priamo na platobnú bránu. Po úspešnej kúpe vám príde email s informáciami čo a ako ďalej.
Vytvorte si účet (pokiaľ ste tak už neurobili) s emailovou adresou, ktorú ste zadali pri platbe. Vo vašom profile v časti Rezervované termíny (pri jednorazovom vstupe) alebo Moje predplatné / Objednávky nájdete zakúpenú permanentku.
Rezervujte si termín - bez tohto kroku nebudete registrovaný na konkrétnu lekciu pilates. Môžete tak urobiť v časti Rezervovať lekciu, kde si vyberiete typ pilates lekcie a v kalendári vyberiete zvolený termín, ktorý vám vyhovuje. Pokiaľ chcete rezervovať viacero lekcií naraz, vložte termín lekcie len do košíka a pokračujte na rezerváciu ďalšieho termínu rovnakým postupom. (nie je možné v jednom kroku zvoliť viacero termínov naraz).
Zvoľte ako možnosť platby vašu Permanentku - systém automaticky odráta vstup. Takto je potrebné spraviť rezerváciu pre každý vstup / lekciu osobitne.
V prípade otázok nás kontaktujte na emailovej adrese info@elancepilates.com
Ak už máte úvodnú hodinu za sebou, rezervácia vašich obľúbených lekcií je rýchla a prebieha priamo tu na webe.
Ako si zakúpiť permanentku a rezervovať termín:
Vytvorte si účet: V pravom hornom rohu (vo webovom prehliadači) alebo cez menu v mobilnej verzii kliknite na možnosť Prihlásiť sa a následne Registrovať. Keď máte svoj účet vytvorený, prihláste sa.
Výber balíčka: Prejdite do sekcie Služby a vyberte si, o aký typ cvičenia a vstupu máte záujem - jednorazový vstup alebo výhodnejšiu permanentku (na 4, 6 alebo 8 vstupov).
Jednorazový vstup: Po kliknutí na tlačidlo „Rezervovať“ budete presmerovaný priamo na kalendár, kde si vyberiete termín a zaplatíte za lekciu online. Do schránky vám príde email s bližšími informáciami.
Nákup permanentky: Kliknite na „Vybrať“ pri zvolenom balíčku. Upozorňujeme, že naše permanentky fungujú na báze mesačného predplatného s automatickou platbou každý mesiac. Po výbere typu permanentky budete presmerovaný priamo na platobnú bránu (termín sa rezervuje až po zakúpení).
Permanentka, ktorú si zakúpite je platná až od 1. dňa nasledujúceho mesiaca od realizácie platby. Rovnako na začiatku každého mesiaca vám automaticky nabehnú nové lekcie a nevyužité sa zrušia (výnimky v prípade choroby - prečítajte si Rezervačné podmienky a storno).
Výber termínov: Po zakúpení permanentky prejdite do svojho konta na sekciu Rezervovať lekciu, vyberte si konkrétny typ cvičenia a vyberte si priamo z konkrétnej služby nášho rezervačného kalendára.
Zvoľte si dni a časy, ktoré vám vyhovujú a jednoducho si ich zakliknite. Pri platbe si vyberáte či chcete platiť jednorazovo alebo využiť systém zakúpenej permanentky, kde budete mať uvedený zostatok vstupov. Systém vám termíny odpočíta z vašej permanentky.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na info@elancepilates.com
Rozumieme, že plány sa môžu nečakane zmeniť. Svoju rezerváciu si viete kedykoľvek a veľmi jednoducho spravovať priamo na našej stránke vo vašom klientskom profile.
⚠️ Dôležité pravidlá pre rušenie a náhrady termínov
Aby sme vedeli uvoľnené miesto včas posunúť ďalším záujemcom, prosíme o dodržiavanie nasledujúcich pravidiel:
Časový limit na zrušenie: Zrušenie alebo zmenu termínu je nutné vykonať vo vašom profile najneskôr 12 hodín pred začiatkom lekcie.
Prepadnutie vstupu: Ak termín nezrušíte v stanovenom čase alebo na lekciu neprídete, váš vstup z permanentky alebo jednorazová platba, žiaľ, prepadne bez nároku na vrátenie.
Pravidlá pre nové rezervácie: Ak si chcete termín presunúť na iný deň, pamätajte, že rezerváciu je možné urobiť najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie. Ak sa chcete prihlásiť na lekciu v ten istý deň ráno, rezerváciu treba vytvoriť najneskôr do 10:30.
Náhrady pri 8-vstupových permanentkách: Ak máte zakúpenú najväčšiu permanentku na 8 vstupov a ochoriete, vaše vstupy úplne neprepadnú! Až 2 vymeškané vstupy si môžete nahradiť v aktuálnom alebo nasledujúcom mesiaci. Tieto náhradné hodiny u nás prebiehajú výhradne v piatky a je potrebné tieto náhradné hodiny osobne konzultovať prostredníctvom emailu alebo telefonicky.
Postup na zrušenie alebo zmenu termínu (Krok za krokom):
Prihláste sa do svojho profilu: V pravom hornom rohu našej stránky kliknite na „Prihlásiť sa“ a zadajte svoje údaje.
Prejdite do svojich rezervácií: Po prihlásení kliknite na svoje meno/ikonu profilu a v menu vyberte sekciu Rezervované termíny.
Vyberte konkrétny termín: V zozname vašich nadchádzajúcich lekcií si nájdite tú, ktorú potrebujete zmeniť alebo zrušiť a kliknite na tlačidlo Spravovať.
Zrušte alebo zmeňte čas: Pri danom termíne kliknite na možnosť „Zrušiť“ (ak ešte neviete nový termín) alebo „Preplánovať“ (ak si chcete rovno vybrať iný deň či čas z kalendára). Ak termín zrušíte včas, vstup sa vám automaticky vráti späť na vašu permanentku a môžete ho využiť inokedy.
Ak však potrebujete zrušiť lekciu menej ako 12 hodín pred uskutočnením lekcie (náhle zdravotné problémy, neočakávané udalosti), prosím, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky. Pokiaľ nás neinformujete, budeme si účtovať storno poplatok podľa rezervačných podmienok vo výške 100% z ceny lekcie.
Stačí si zarezervovať úvodnú individuálnu lekciu - pomôže nám pochopiť tvoje telo a vytvoriť pre teba najlepší plán. Individuálnu lekciu si môžeš rezervovať TU.
Začneme krátkym rozhovorom o zdravotnom stave a cieľoch. Naučíš sa základné princípy dychu a aktivácie stredu tela. Postupne si vyskúšaš jednoduché pohyby na podložke alebo na strojoch.
Nie. Naše lekcie sú vedené tak, aby si každý našiel svoju úroveň. Začiatočníkom odporúčame úvodnú individuálnu lekciu.
Všeobecné kontraindikácie pre cvičenie (podložka aj stroje)
Akútne stavy: Akútne ochorenia ako prechladnutie, chrípka alebo horúčka.
Zápaly a bolesti: Prítomnosť zápalu v tele alebo akútna bolesť chrbtice či kĺbov.
Ženské zdravie: Silná a bolestivá menštruácia alebo rizikové tehotenstvo.
Zdravotné stavy po zákrokoch: Poúrazový alebo pooperačný stav, pokiaľ klient nemá výslovný súhlas lekára.
Kardiovaskulárne a iné príznaky: Nekontrolovaný vysoký krvný tlak , ako aj nediagnostikovaná bolesť hrudníka, pocity závratov alebo mdloby.
Špecifické obmedzenia pre cvičenie na strojoch
Úplní začiatočníci: Cvičenie na pilates strojoch (Reformer, Combo Chair) sa neodporúča úplným začiatočníkom.
Postupnosť: Nový klient by mal ideálne začať cvičením na podložke, aby porozumel svojmu telu a vybudoval si potrebnú stabilitu predtým, než prejde na stroje.
Pilates na podložke využíva vlastnú váhu tela a zlepšuje koordináciu, balans a silu. Pilates na strojoch poskytuje odpor a oporu, čo umožňuje precíznejší, bezpečnejší a efektívnejší pohyb - vhodné aj pri rehabilitácii.
Áno - pri správnom nastavení cvikov môže zmierniť bolesti a zlepšiť funkciu tela. Pilates však nenahrádza zdravotnú starostlivosť. Preto pri prvom vstupe odporúčame individuálnu hodinu a každý klient vypĺňa zdravotný dotazník, ktorý nám pomôže lepšie nastaviť cvičenia.
Všeobecné kontraindikácie pre cvičenie (podložka aj stroje)
Akútne stavy: Akútne ochorenia ako prechladnutie, chrípka alebo horúčka.
Zápaly a bolesti: Prítomnosť zápalu v tele alebo akútna bolesť chrbtice či kĺbov.
Ženské zdravie: Silná a bolestivá menštruácia alebo rizikové tehotenstvo.
Zdravotné stavy po zákrokoch: Poúrazový alebo pooperačný stav, pokiaľ klient nemá výslovný súhlas lekára.
Kardiovaskulárne a iné príznaky: Nekontrolovaný vysoký krvný tlak , ako aj nediagnostikovaná bolesť hrudníka, pocity závratov alebo mdloby.
Áno, ale až po schválení lekárom alebo fyzioterapeutom. Odporúčame začať individuálnymi lekciami s postupnou záťažou.
Áno, po konzultácii s lekárom. Lekcie upravujeme tak, aby podporovali panvové dno, držanie tela a pohodlie budúcej mamičky.
Určite áno! Pilates vznikol pre zlepšenie sily, flexibility a športovej výkonnosti - vyhovuje rovnako mužom aj ženám.
Pohodlné oblečenie, uterák a fľašu s vodou. Ponožky s protišmykovou podrážkou sú odporúčané pri cvičení na strojoch.
Malé skupiny (max. 10 osôb) zaručujú individuálny prístup a kontrolu techniky.
Rezervácie a rušenie lekcií prebieha cez náš online systém. Storno je možné podľa pravidiel uvedených v rezervačnom systéme.
Individuálna lekcia = plná pozornosť trénera, prispôsobenie zdravotnému stavu a cieľom. Skupinová lekcia = spoločná energia, motivácia a výhodnejšia cena.
Celkové nastavenie: Parkovanie je v rámci areálu dostupné, ale je dôležité dodržiavať toto rozdelenie, aby nedochádzalo k blokovaniu iných prevádzok v dopoludňajších hodinách.
Postup rezervácie závisí od toho, či ste u nás prvýkrát, alebo už naše štúdio navštevujete:
1. Som tu prvýkrát (Nový klient):
Každý nový klient u nás začína individuálnou hodinou (prípadne cvičením na podložke), aby sme zhodnotili váš aktuálny zdravotný stav, naučili vás správne základy a vybrali pre vás tú najlepšiu cestu. Keďže individuálne hodiny prispôsobujeme presne na mieru, nie je možné si ich rezervovať priamo cez online kalendár. Pre dohodnutie vášho prvého termínu nás prosím kontaktujte telefonicky alebo e-mailom.
2. Som existujúci klient:
Ak už máte úvodnú hodinu za sebou, rezervácia je veľmi jednoduchá a prebieha priamo na našom webe:
Vytvorte si účet / konto cez pravý horný roh a ikonku Prihlásiť sa. Po jeho vytvorení prejdite do sekcie Služby a vyberte si balíček, ktorý vám vyhovuje (jednorazový vstup alebo mesačná permanentka na 4, 6 či 8 vstupov).
Po zakúpení permanentky si priamo v našom rezervačnom kalendári vyberiete a zaklikáte konkrétne termíny lekcií, na ktoré chcete prísť.
Dôležité pravidlá pre rezervácie a storno:
Termín si môžete rezervovať najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie (napr. pri ranných termínoch).
Avšak, ak sa hlásite na lekciu v ten istý deň, rezerváciu je potrebné vytvoriť najneskôr do 10:30.
V prípade, že sa na zarezervovaný termín nemôžete dostaviť, je nutné ho zrušiť alebo zmeniť v systéme najneskôr 8 až 12 hodín vopred, inak vám vstup prepadne.
Rozumieme, že niekedy sa plány môžu nečakane zmeniť. Svoj termín si viete pohodlne zmeniť alebo zrušiť priamo vo svojom profile na našej webovej stránke.
Aby sme však vedeli miesto posunúť ďalším záujemcom, prosíme o dodržiavanie nasledujúcich storno pravidiel:
Zrušenie alebo zmenu termínu je nutné vykonať v systéme najneskôr 12 hodín vopred.
Ak termín včas nezrušíte, váš vstup z permanentky alebo jednorazová platba prepadne.
Náhrada vymeškaných hodín (pre 8-vstupové permanentky): Ak máte zakúpenú permanentku na 8 vstupov a ochoriete, neprídete o ne. Až 2 vymeškané vstupy si môžete nahradiť, a to buď v aktuálnom, alebo v nasledujúcom mesiaci len v prípade, že ich nie je možné zrušiť v systéme a bezprostredne nám to nahlásite telefonicky alebo emailom.
Tieto náhradné hodiny u nás prebiehajú výhradne v piatky. Náhradné hodiny si môžete dohodnúť telefonicky alebo osobne v pilates štúdiu.
bottom of page
