top of page

Všeobecné obchodné podmienky

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi prevádzkovateľom štúdia a jeho klientmi:

Obchodné meno: Elance Pilates s. r. o.

Sídlo: Slnečná 233/9, 984 01 Lučenec

IČO: 53 409 043

DIČ: 2121372671

Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 40306/S.

E-mail: info@elancepilates.com

Tel. kontakt: +421 905 973 691

​​

2. Orgán dozoru

V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa uvádzame príslušný orgán dozoru, na ktorý sa klient môže obrátiť: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 Odbor výkonu dozoru Tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71

​​

3. Rezervácie a storno podmienky

Klient si rezervuje termín lekcie prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke.

Storno podmienky: Bezplatné zrušenie rezervácie je možné najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom lekcie.

V prípade zrušenia lekcie v čase kratšom ako 24 hodín pred jej začiatkom, alebo v prípade nedostavenia sa na lekciu, je klient povinný uhradiť storno poplatok vo výške 100 % ceny lekcie. Ak má klient permanentku, odpočíta sa mu jeden vstup.

​

4. Platobné podmienky

Ceny za služby sú uvádzané v mene Euro (€) a sú konečné.

Platbu je možné realizovať prostredníctvom platobnej brány.

Platnosť permanentiek: Každý typ permanentky má obmedzenú časovú platnosť uvedenú v cenníku. Po uplynutí tejto lehoty nevyčerpané vstupy bez náhrady prepadajú.

​

5. Odstúpenie od zmluvy a Reklamácie

Vzhľadom na to, že ide o poskytovanie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť v dohodnutom čase, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (vrátenie peňazí bez udania dôvodu do 14 dní) v zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

​

Prípadné reklamácie (napr. neposkytnutie služby v dohodnutom rozsahu) sa vybavujú bezodkladne zaslaním e-mailu na adresu prevádzkovateľa.

​

6. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Klient (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

​

Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI).

​

Spotrebiteľ môže na riešenie svojho sporu využiť aj platformu riešenia sporov online, ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

​

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1.3.2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom o zmenách informuje klientov prostredníctvom webovej stránky.

Rezervačné podmienky a systém permanentiek

  1. Systém rezervácií: Rezervácia konkrétnych termínov lekcií prebieha výhradne prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke www.elancepilates.com. Rezervácia je možná len po vytvorení klientskeho profilu a zakúpení príslušnej permanentky.
     

  2. Permanentky: Štúdio poskytuje služby formou predplatených permanentiek (v rozsahu 4, 6 alebo 8 vstupov) alebo individuálnych lekcií. Každá permanentka je viazaná na konkrétny typ služby a má stanovenú dobu platnosti (uvedenú v cenníku). Po uplynutí tejto lehoty nevyčerpané vstupy prepadajú bez nároku na finančnú náhradu.
     

  3. Proces rezervácie:

    • Klient si najskôr zakúpi permanentku a uhradí jej cenu.

    • Po pripísaní platby si klient v kalendári rezervuje jednotlivé termíny lekcií.

    • Keďže systém neumožňuje hromadnú rezerváciu termínov, klient je povinný vykonať rezerváciu na každú vybranú hodinu samostatne.
       

  4. Storno podmienky:

    • Bezplatné zrušenie rezervácie (storno) je možné vykonať najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcie prostredníctvom klientskeho rozhrania na webe.

    • Pri zrušení lekcie v čase kratšom ako 24 hodín pred jej začiatkom, alebo v prípade nedostavenia sa na lekciu, sa vstup započítava ako vyčerpaný (storno poplatok vo výške 100 % ceny lekcie).
       

  5. Náhrady v prípade choroby:

    • Prevádzkovateľ umožňuje klientom s 8-vstupovou permanentkou požiadať o náhradu maximálne 2 lekcií vymeškaných z dôvodu choroby.

    • Náhradné lekcie je možné absolvovať výhradne v piatky v čase dohodnutom s inštruktorom, a to v rámci aktuálneho alebo bezprostredne nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Nárok na náhradu zaniká uplynutím platnosti permanentky.
       

  6. Zdravotné obmedzenia: Klient je povinný pred prvou lekciou pravdivo vyplniť zdravotný dotazník a informovať inštruktora o kontraindikáciách (napr. akútne zápaly, vysoký tlak, pooperačné stavy, tehotenstvo). Cvičenie na pilates strojoch sa odporúča klientom, ktorí už ovládajú základy cvičenia na podložke.

bottom of page